Программное обеспечение контакт-центра 115 и интернет-портала «Мая Рэспубліка» 115.бел ждет масштабная модернизация.
14 июля, "Кобринский вестник"/ Одним из главных нововведений станет использование искусственного интеллекта. Наряду с операторами обращения жителей будут обрабатывать виртуальные помощники на базе ИИ.
Кроме того, планируется обновить мобильное приложение и сайт 115.бел.
За первое полугодие 2026 года контакт-центр 115 принял свыше 850 тысяч обращений. Все они были обработаны и направлены в соответствующие городские службы.
Чаще всего жители обращались по вопросам уборки дворов и подъездов, а также температуры горячей воды. В начале года значительная часть заявок была связана с неблагоприятными погодными условиями и аварией на тепломагистрали, питающей столицу от ТЭЦ-4.
Коммунальным службам поручено до 1 сентября полностью устранить невыполненные заявки, оставшиеся с 2025 года. Большинство из них касается вопросов благоустройства города.
Источник mlyn.by
Фото из открытых источников (иллюстрация)
Поделиться в соцсетях:
