Совсем недавно нам приходилось часами составлять поисковые запросы или консультироваться с турагентами, чтобы подобрать идеальную программу для отдыха. Сегодня же балом правят нейросети, повсеместно проникающие во все сферы жизни, и туризм — не исключение.
2 июня, "Кобринский вестник"/ Достаточно предоставить как можно больше информации ChatGPT, Google Gemini или другому ИИ, и в ответ получить готовый план отпуска с перелетами, отелями и рекомендованными местами для посещения.
Но способен ли искусственный интеллект полностью заменить профессионального турагента в 2026 году? Вместе со специалистами rata.by попробовали разобраться в этом вопросе.
Главный плюс нейросетей — скорость работы. Они не устают и способны за секунды обрабатывать огромные объемы информации, выдавая пользователям четкий, структурированный ответ. ИИ легко предложит маршрут по дням, подскажет идеи для отдыха и поможет определиться с форматом путешествия, учитывая обозначенные туристом интересы.
Сервисы, использующие нейросети, особенно хороши на этапе вдохновения. Человек может не знать, чего он действительно хочет, — ИИ же предлагает сразу несколько разных подходов.
В том числе неожиданных, которые редко встретишь у турагентов: малоизвестные локации, необычные кафе, альтернативные варианты экскурсий и многое другое. Самые продвинутые сервисы способны тонко подстроиться под бюджет и даже перестроить маршрут из-за изменившейся погоды.
Одним из ключевых достоинств ИИ является персонализация. Каждый запрос для нейросети уникален, что позволяет машине вместо типового тура «собрать отпуск» под конкретные потребности. Пользователю останется только выбрать, что ему ближе.
Одной из серьезных проблем нейросетей остаются так называемые галлюцинации. При нехватке данных или использовании устаревших сведений искусственный интеллект уверенно предложит остановиться в несуществующем отеле, перепутает адрес кафе, неправильно отобразит актуальный курс доллара у туроператора или найдет перелет по старым тарифам.
Такие ошибки могут показаться незначительными, но даже их достаточно, чтобы испортить весь отдых.
Но что важнее недостоверной информации, так это отсутствие ответственности за результат со стороны нейросети. ИИ не способен оперативно решить возникшие проблемы с заселением в гостиницу, перенести тур, вернуть деньги за отмененный рейс или урегулировать реальный конфликт за границей. На это по-прежнему способен только профессиональный турагент.
Сложные организационные задачи тоже пока нельзя назвать коньком нейросетей.
ChatGPT или другой сервис не помогут оформить визу, когда требуется сбор нестандартного пакета документов, разработать комбинированный тур по нескольким странам или подобрать актуальные чартерные рейсы. Любую предлагаемую ИИ информацию приходится тщательно проверять, чтобы не попасть впросак.
Скорее всего, в ближайшие несколько лет ИИ не заменит турагентов, но станет одним из основных инструментов в их работе. Нейросети будут все чаще использовать для сбора вариантов путешествий и поиска вдохновения. При этом юридическая, финансовая и организационная ответственность за отдых останется на человеке.
УНП 193111807
Поделиться в соцсетях:
