Всем давно известно, что «жалобная книга», она же книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию гражданина независимо от наличия у него удостоверяющих личность документов и без объяснения причин, вызвавших такую необходимость. И если до конца 2022 года обязанность ведения книги возлагалась на каждое юридическое лицо и индивидуального предпринимателя, то со 2 января текущего года законодателем изменен перечень лиц, обязанных ее вести.
В настоящее время согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 19.12.2022 № 877 книга должна вестись только в организации, у индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги и в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг, а также в обособленных подразделениях таких организаций, расположенных вне места их нахождения.
Также указанным нормативным правовым актом заменен перечень мест реализации товаров, работ и услуг на перечень сфер реализации таковых с указанием мест, где должна вестись книга. Так, без нее не обойтись субъектам хозяйствования, осуществляющим свою деятельность в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания, заготовки продукции растениеводства, животноводства, дикорастущей и прочей продукции, перевозки грузов, пассажиров, багажа, транспортной деятельности, придорожного сервиса, здравоохранения, санаторно-курортного лечения, оздоровления, жилищно-коммунального хозяйства, связи, культуры, банковской и финансовой деятельности, страхования и юстиции.
При этом, кроме ранее установленных мест книга также должна вестись в билетных кассах вокзалов, подразделениях по обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, в местах оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств (кроме железнодорожного транспорта), в сервисных центрах и пунктах операторов электросвязи, поставщиков услуг электросвязи, риэлтерских организациях.
А вот оставить свое замечание или предложение в автодорожном пункте пропуска через Государственную границу Республики Беларусь, автошколе, учреждении образования, учебном пункте и центре подготовки и переподготовки водительского состава, дипломатическом представительстве и консульском учреждении, редакции газет и журналов, абонентском отделе и цехе продаж услуг, цехе расчетов за услуги электросвязи и пунктах коллективного пользования, пунктах таможенного оформления, центрах статистического декларирования, территориальных центрах социального обслуживания населения, автомобильных стоянках теперь можно только посредством письменного или электронного обращения. Обязанность ведения книги для данных субъектов упразднена и в данном случае отказ в ее выдаче не будет являться нарушением требований законодательства. Обязанность органов исполнительной власти и государственного управления по ведению книги замечаний и предложений также упразднена.
Нововведения коснулись и формы книги. Теперь она новая. При этом, ранее изготовленные ее образцы будут выдаваться до окончательного их расходования, а выданные ранее вестись до окончательного заполнения всех страниц.
В остальном же требования законодательства о книге не претерпели существенных изменений, и ответственность за их нарушение никто не отменял.
По информации Комитета государственного контроля Брестской области
Поделиться в соцсетях:
