Помните, как в советских магазинах обвешивали или обсчитывали и сдачу старались не дать, под предлогом, что копеек нету. Покупатели бдительно, ожидая подвоха, следили за весами и пересчитывали купюры и монеты. С тех пор, чтобы обманутых людей было как можно меньше, в наших магазинах сделано очень много. Подробные чеки с ценами и перечнем товаров, электронные весы для контрольного взвешивания, кассы самообслуживания и другие новшества помогают делать покупки и не быть обманутыми. Но, к сожалению, введенных в заблуждение и оплативших ненужные услуги или товары меньше не становится.
25 марта, "Кобринский вестник"/ Прогресс помог не чистым на руку работникам торговли более изощренно впаривать покупателям то, что они не просили и чем пользоваться не будут. Просто потому, что до поры до времени не знают о «скрытой» покупке.
Спросите, о чем это? А это о примерах, которыми хочется предостеречь кобринчан не торопиться при выборе товаров и внимательно читать договор и другие документы перед подписанием.
Виктору Ивановичу понадобился новый телефон. Бюджетный вариант в рассрочку он решил подыскать в одном из торговых объектов нашего города. Придя в магазин, мужчина объяснил, что ищет недорогой гаджет, простой в использовании, так как ему уже за 70. Рассрочку за покупку мужчина планировал оплачивать из пенсии.
Покупателя обслужили, порекомендовали подходящий вариант, который он и приобрел. Но самое интересное началось, когда мужчина пришел домой и похвастался покупкой родственникам. Цена и ежемесячный платеж вызвали вопросы. Почему так дорого, ведь телефон бюджетный. Ответ стал очевиден, когда дочь и внучка стали читать подписанные пенсионером документы.
Цену в договоре «потянули» дополнительные услуги. А их набралось несколько. Это защитная пленка на смартфон, стоимостью 55 рублей. При том, что в других точках эта услуга стоит 10-15 рублей, а на маркетплейсе можно купить три таких пленки за 6 рублей. Но не это возмущает больше всего.
Понятно, что покупатель не изучил предложения по защитным пленкам в городе и переплатил. Его промах – нужно быть внимательнее. Но второй пункт оказанных услуг возмутил до крайности всех. Мужчине продали два одинаковых сертификата на онлайн обучение по укладке волос феном «Дайсон». Звучит как издевательство.
– Мой отец глубокий пенсионер, да и что такое «Дайсон» он даже не слышал. Он человек в преклонном возрасте. А то что сертификат ему этот продали, еще и двойной, он вообще не знал, пока мы в документах об этом не прочитали, – рассказывает дочь Виктора Ивановича.
– На следующий день я пошла в магазин с просьбой объяснить, что это, и зачем моему отцу это продали. Меня встретили в штыки. Мол, покупатель подписал, значит согласен. На мой вопрос, а где сам сертификат, ответили, что он на руки не выдается, а просто приходит сообщение со ссылкой.
В такую же ловушку попала и Ирина Т. Она перед Новым годом решила подарить сыну умную колонку. Сравнив цены в разных торговых объектах, вернулась именно в этот магазин, так как там товар был дешевле. Но в итоге все же перплатила за все тот же сертификат на укладку волос, о котором и не подозревала. Документов с указанием данной услуги у покупательницы не оказалось. Пришла лишь ссылка на обучение, которое ей было навязано.
– У меня юридическое образование, и я попалась на такую уловку. Самое интересное, когда я пришла в магазин и попросила документы, мне выдали их копию. На вопрос, почему при покупке не предоставили экземпляр договора с указанием перечня покупок и услуг, сослались на спешку и предновогодний ажиотаж, – рассказывает Ирина Т.
И как бы мы не возмущались сейчас, мол, я на такое не попадусь, все равно в роли обманутого можно оказаться просто на раз. И сколько таких «накрученных и уложенных» знаменитым феном по Кобрину ходит, мы не знаем.
Но лишний раз все-таки стоит читать все документы, и неоднократно. А совершать покупки без спешки и обдуманно. В противном случае ситуацией могут воспользоваться бессовестные любители красивых причесок.
Диана БАХМАТ, адвокат юридической консультации Кобринского района:
– В данном случае сложно дать конкретные рекомендации. Но самое основное – это, конечно же, читать договор. Это решает абсолютное большинство проблем. Если же все-таки услуга была оформлена, но она не нужна потребителю, то необходимо обратиться к Закону «О защите прав потребителей».
Каждая ситуация индивидуальна и требует ознакомления, как минимум, с самим договором.
Борис ЧУБАРОВ, председатель Кобринской районной организации защиты прав потребителей:
– Рыночные отношения принесли нам как свои плюсы, так и дополнительные проблемы. Не все бизнесмены и предприниматели добросовестно работают на пользу себе, людям, обществу и государству. Для некоторых единственной целью в жизни становится добыча денег любой ценой. И добывают кто во что горазд – такие понятия как честь, совесть, простая человеческая порядочность для них не существуют.
Когда вы покупаете дорогостоящий товар или услугу и вам предлагают рассрочку платежа, то, глядя на вас честными глазами, могут вместо рассрочки подсунуть кредитный договор с банком. В чем разница? А в том, что продавец свои деньги получит сразу, после чего исполнять основной договор уже не обязательно – он свое уже «срубил».
Покупателю же остается воевать с банком, что бесполезно – возвращать банку деньги придется в любом случае. Другие, не мудрствуя лукаво, и вовсе разводят людей по принципу «утром деньги – вечером стулья». Вот только проходит один вечер, другой, а «стульев» как не было, так и нет.
Ольга БЕЛОЗЕРСКАЯ
Фото из открытых источников (иллюстрация)
Поделиться в соцсетях:
