Вся наша жизнь так или иначе связана с деньгами. Что-то покупаем, за что-то платим, оформляем кредит, поэтому банк приходится посещать часто. Тем, кто бывает в ЦБУ №127 в г. Кобрине ОАО «Белагропромбанк» на ул. Советской, наверняка доводилось общаться с главным специалистом по обслуживанию частных клиентов Антониной Колядой.
«Компетентный и эрудированный специалист, пунктуальный, добросовестный, ответственный работник, коммуникабельный человек», – так характеризуют Антонину Сергеевну коллеги и руководство.
Ее путь в банковскую сферу начался 12 лет назад, когда, увидев на одном из интернет-порталов объявление о вакансии, девушка пришла на работу в качестве специалиста отдела управления человеческими ресурсами. Шла на полгода – осталась насовсем.
Высшее юридическое образование, которое на тот момент Антонина получала в Брестском государственном университете им. А.С. Пушкина, помогло разобраться в особенностях кадровой работы, а деловые качества обратили на себя внимание руководства. В результате уже через полгода ей предложили должность специалиста в отделе розничных продаж.
– В отделе розничных продаж осуществляются открытие счетов и депозитов, эквайринг, разнообразное кредитование физических лиц – выпуск банковских кредитных карточек на развитие личного подсобного хозяйства, потребительские нужды, покупку автомобилей, строительство индивидуального жилья, – рассказывает Антонина и отмечает, что любой рабочий контакт – это своего рода история взаимоотношений, часть жизненного пути, который специалист и клиент проходят вместе:
– В большей степени это касается тех, кто прибегает к льготному кредитованию при строительстве жилья, так как это всегда долгосрочные проекты и специалисты отдела обязаны сопровождать процесс строительства.
Чтобы быть высококлассным работником, нужно не только в совершенстве владеть необходимой информацией, но и обладать коммуникативными способностями – ключевым фактором в работе с клиентами. Антонина легко включается в различные проекты по работе с общественностью, которые инициирует «Белагропромбанк». Так, традиционно в рамках Недели финансовой грамотности детей и молодежи Антонина проводит в учреждениях образования района уроки финансовой грамотности, а летом на базе
СШ №2 – финансовую олимпиаду.
Небезосновательно считает данное направление работы важным и перспективным, поскольку оно способствует повышению осведомленности детей и молодежи о финансах, учит ответственному отношению к разного рода финансовым операциям. Еще одна категория граждан, с которыми охотно работает Антонина, – это пожилые люди. Их специалист знакомит с новыми банковскими продуктами, помогая тем самым адаптироваться к современным цифровым реалиям.
Антонина высоко ценит коллег – счастлива работать в команде единомышленников. Огорчается, когда приходится общаться с жертвами телефонных мошенников: «До слез обидно, когда видишь пострадавшего и понимаешь, что не можешь ему помочь, так как люди зачастую сами предоставляют мошенникам конфиденциальную информацию. Несмотря на то, что служба кибербезопасности банка постоянно совершенствует технологии защиты и, видя подозрительную активность, предпринимает необходимые меры, клиенту тоже нужно понимать важность неразглашения своих персональных данных».
Каким бы сложным ни был рабочий день, восстановить душевное равновесие легко и быстро удается у домашнего очага. Кухня – любимое место в доме, уголок для релаксации и площадка для смелых кулинарных экспериментов. Сегодня по случаю профессионального праздника и Рождества хозяйка порадует своих близких фирменным «Наполеоном» по бабушкиному рецепту. «Главный ингредиент – хорошее настроение. Без него ни одно блюдо не будет вкусным и полезным», – считает моя собеседница и старается все негативное, с чем приходится порой сталкиваться, оставлять за порогом.
– Ни на кухню, ни в отдел с плохим настроением заходить нельзя. Жить и работать нужно на позитиве, – утверждает Антонина.
Жанна ЕЛИЗАРОВА
Фото: Жанна ЕЛИЗАРОВА
Поделиться в соцсетях:
