На Кобринщине внедряются новые подходы оказания почтовых услуг на селе

Обслуживание клиентов в сельской местности осуществляет Андрей Литвинец.

РУП «Белпочта» располагает разветвленной сетью отделений почтовой связи по всей республике, обеспечивая повсеместную доступность социально значимых услуг для граждан и организаций. В последнее время в отрасли происходят кардинальные изменения, особенно на селе. Это связано со стремительным развитием информационных технологий, а также с демографической обстановкой. Численность сельского населения с каждым годом снижается. Спрос на почтовые услуги в деревнях невысок и имеет тенденцию к снижению. Жители сельской местности обращаются в отделения почтовой связи, чтобы приобрести товары повседневного спроса и осуществить платежи. К сожалению, оказание этих видов услуг не позволяет обеспечить рентабельную работу стационарных объектов почтовой связи и побуждает «Белпочту» к поиску альтернативных вариантов предоставления услуг. Так, для обслуживания сельских населённых пунктов активно используются новые формы работы: моторизованная доставка, передвижные отделения почтовой связи, дистанционное обслуживание. В текущем году белорусская почта приступила к масштабному внедрению аппаратно-программного комплекса «Мобильный почтальон».

– В условиях, когда из-за падения объемов оказываемых почтовых услуг часы работы сельских отделений почтовой связи уменьшаются, на выручку приходит почтальон, оснащенный аппаратно-программным комплексом, позволяющим оказывать услуги в режиме онлайн, – рассказывает начальник Кобринского участка почтовой связи Березовского регионального узла почтовой связи Брестского филиала РУП «Белпочта» Надежда Сахарова.

В деревне Легаты почтового отделения нет. Ближайшее – в Кобрине. Хоть и недальний свет, но пожилым сельчанам, чтобы оплатить «коммуналку» или положить  деньги на телефон, приходилось ехать в город. Конечно, совершить платежи можно было и у водителя-почтальона мотодоставки Кобринского УПС Андрея Литвинца, но зачисление денег на счёт плательщика производилось только в отделении почтовой связи в конце рабочего дня. Теперь процесс значительно ускорился. Каждую услугу почтальон проводит на месте через специальное устройство – аппаратно-программный комплекс. Всего несколько кликов — и у клиента в руках чек. Проведенные операции сразу поступают в базу данных «Белпочты», а принятые от клиента деньги – на счет. Все возможные услуги: оформление подписки на печатные средства массовой информации и прием платежей посредством АИС «Расчет» в ЕРИП, прием и выдача почтовых отправлений и денежных переводов, выплата пенсий и пособий, реализация товаров потребительского спроса и почтовой продукции – оказываются мобильным почтальоном на уровне стационарного объекта почтовой связи.

Удобства нового приспособления оценили не только в Легатах. В настоящее время в Кобринском районе оказание услуг с помощью мобильного терминала производится на двух маршрутах моторизованной доставки почты в 20 деревень Тевельского и Новосёлковского сельских Советов.  В 2021 году таким устройством будут оснащены все рабочие места почтальонов.

– С января 2021 года планируется поэтапное внедрение и функционирование национальной почтовой электронной системы Республики Беларусь (НПЭС), – рассказывает Надежда Сахарова.– Оказание электронных почтовых услуг посредством НПЭС позволит осуществлять прием, обработку, хранение, доставку в электронной форме почтовых отправлений (простых и заказных), извещений на почтовые отправления, передачу иных сообщений с сохранением юридической значимости пересылки.

В 2020 году национальный почтовый оператор Беларуси РУП «Белпочта» вошло в ТОП-20 мирового рейтинга почтового развития, в котором участвовали 170 наиболее развитых стран мира. Возглавляют его Швейцария, Австрия и Германия.

РУП «Белпочта» намерено и в будущем использовать достижения цифровой отрасли для удобства обслуживания клиентов.

Жанна ЕЛИЗАРОВА.

Фото автора.